《谛芯AI隐私政策》
更新日期：2025年11月7日
生效日期：2025年11月7日
发布单位：上海智影慧心数字科技有限公司
一、导言
欢迎使用谛芯AI（以下简称“本App”）。
本隐私政策由上海智影慧心数字科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）制定，用于说明我们如何收集、使用、存储、保护和共享您的个人信息。
本App是一款心理健康与家庭沟通类应用，分为家长端与孩子端。我们深知个人信息和隐私安全的重要性，尤其是涉及未成年人使用的场景。我们将严格遵守相关法律法规，保护您及孩子的信息安全。
请您在使用本App前，仔细阅读并充分理解本政策。若您或您的孩子开始使用谛芯AI，即表示您已同意本政策的内容。
二、我们收集的信息及使用目的
我们根据服务的不同功能，收集并使用以下类别的信息：
（一）账户注册与绑定信息
• 家长端收集信息：
• 家长手机号、登录密码（用于注册及安全验证）
• 家长昵称、头像（用于展示及个性化服务）
• 绑定孩子信息：
• 孩子昵称、性别、性格特点、兴趣爱好、交流诉求
• 家长与孩子的绑定关系
• 孩子登录账号及密码（由家长创建）
使用目的：
用于账户管理、家庭绑定识别、个性化推荐及提供心理分析服务。
（二）对话与交互信息
• 家长端：
与智能体的语音或文字聊天内容，用于生成育儿建议与心理咨询辅助。
• 孩子端：
孩子与智能体的语音或文字聊天内容，用于AI情绪分析、心理状态检测及生成AI心理图谱。
特别说明：
1. 我们不会将聊天内容用于任何广告或商业目的。
2. 聊天记录仅用于：
• AI心理分析与标签生成（如“自我贬低”“情绪低落”等）
• 风险预警功能（蓝色、橙色、红色等级）
3. 所有记录仅限授权家长及后台算法分析系统可访问。
（三）风险预警信息
当孩子在聊天中触发敏感关键词（如“讨厌”“抑郁”“想跳楼”等），系统将自动识别并进行情绪风险分级（蓝色/橙色/红色），并通过消息或短信通知家长。
使用目的：
• 协助家长及时了解孩子的心理风险状况。
• 提供家庭沟通与干预建议。
提示：
• 我们不会将预警内容公开或提供给第三方。
• 对敏感词触发的处理过程全部由系统自动完成，不涉及人工审核。
（四）会员与支付信息
家长为孩子开通AI会员时，我们可能会收集：
• 支付账户信息（支付宝、微信或银行卡部分信息）
• 订单编号、交易时间与金额
使用目的：
用于会员服务开通与账务核对。
说明：
支付过程由合规的第三方支付机构处理，我们不会保存您的完整银行卡号或支付密码。
（五）闹铃与提醒功能
当家长设置“沟通提醒闹铃”时，我们会收集：
• 闹钟时间、提醒内容
• 发送短信通知所需的手机号
使用目的：
• 提醒家长定期与孩子沟通
• 帮助家庭建立良好的心理互动习惯
（六）设备与日志信息
为保障App安全和运行稳定，我们会收集：
• 设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、IDFA）
• IP地址、使用时间、操作日志、异常日志
使用目的：
• 用于系统安全分析、防止恶意攻击与诈骗行为
• 提高服务质量与性能
三、我们如何使用信息
我们收集的信息将仅用于以下目的：
1. 提供、维护、改进谛芯AI的服务；
2. 进行心理健康分析与智能推荐；
3. 向家长发送孩子心理状态报告与预警提醒；
4. 完成账户注册、身份验证及安全防护；
5. 处理支付与开通会员服务；
6. 遵守法律法规及监管要求。
四、我们如何存储和保护信息
1. 存储方式与期限
• 信息存储于中国境内的安全服务器。
• 聊天记录及心理分析数据保存时间为 12个月，超过期限后将自动匿名化或删除。
2. 保护措施
• 数据传输采用HTTPS及加密通信协议。
• 敏感数据（如聊天记录、账号密码）均经过加密存储。
• 仅限授权员工访问相关数据，并受保密协议约束。
3. 安全事件应对
若发生个人信息泄露或安全事件，我们将在72小时内通知用户并向主管部门报告。
五、我们如何共享、转让和公开披露信息
我们不会出售您的任何个人信息。
仅在以下情形下可能共享：
1. 法律法规要求时；
2. 为完成支付、短信提醒等服务，需向第三方合作伙伴（支付机构、短信服务商）提供必要信息；
3. 获得您或监护人明确授权同意时。
所有合作方均签署严格的数据保护协议，确保信息仅限指定用途。
六、未成年人保护条款
1. 谛芯AI为家庭心理健康应用，孩子端仅可通过家长创建的账户登录。
2. 我们不会向未成年人主动收集个人信息。
3. 所有孩子端的数据访问和报告查看均需家长授权。
4. 对涉及心理风险的对话内容，系统将自动识别并通知家长，不会进行人工干预或传播。
七、您的权利
您及孩子（由家长代为行使）享有以下权利：
1. 查询和访问权 — 您可随时查看孩子的心理报告、聊天记录等数据。
2. 更正权 — 可修改错误或过时的信息。
3. 删除权 — 可申请删除孩子的聊天记录或心理分析数据。
4. 撤回同意权 — 可随时撤回授权并注销账户。
您可通过App内“隐私设置”或联系客服邮箱行使上述权利。
八、Cookie与本地存储
我们可能在设备上使用Cookie或本地缓存，以提升加载速度和使用体验。这些信息不包含任何个人身份数据，您可自行清除。
九、隐私政策的更新
我们可能根据服务变更或法律要求适时更新本政策。
若政策发生重大变更，我们将在App内显著位置通知您，并征得您的重新同意。
十、联系方式
如您对会员服务有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
公司名称： 上海智影慧心数字科技有限公司
注册地址： 上海市杨浦区国和路465号（集中注册地）
客服邮箱： wenyizhou001@126.com
客服电话： 13012850440
工作时间： 10:00-20:00
我们将在收到您的请求后 15个工作日内 回复。